การแก้ปัญหาและตัดสินใจ ประกอบด้วยการวิเคราะห์ 4 ด้าน คือ
1. การวิเคราะห์สถานการณ์ เป็นการพิจารณาถึงงานที่รับผิดชอบ หรือปัญหาที่ต้องแก้ไข หากมีหลายงาน/ปัญหาที่ต้องดำเนินการ เราต้องจัดลำดับความสำคัญ เพื่อที่จะดูว่าต้องทำอะไรก่อน อะไรหลังหลัง
2. การวิเคราะห์หาสาเหตุแห่งปัญหา เพื่อการแก้ไขปัญหาให้ตรงสาเหตุ
3. การวิเคราะห์วิธีแก้ปัญหา ปัญหาหนึ่ง อาจมีทางออกหลายทางต้องวิเคราะห์แล้วเลือกวิธีที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหา
4. การวิเคราะห์วิธีป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นและเตรียมการแก้ไขปัญหาในอนาคต ปัญหาบางอย่างเราอาจทราบว่าหากทำงานนี้ ต้องเกิดปัญหาขึ้นอย่างแน่นอน ต้องเตรียมแก้ปัญหาไว้ เมื่อปัญหานั้นเกิดขึ้นจะแก้ไขได้ทันท่วงที
การวิเคราะห์ในแต่ละด้านที่กล่าวมามีวิธีการในการดำเนินการดังนี้ ค่ะ
1. การวิเคราะห์/ประเมินสถานการณ์ “Managing your Time”
- ทบทวนงาน/ปัญหาใหม่
- จัดลำดับความสำคัญใหม่
- ตัดสินใจอีกครั้ง
- เลือกใหม่
2. การวิเคราะห์หาสาเหตุแห่งปัญหา “Searching for the Fact” ค้นหาความจริงก่อนจึงแก้ไข
- สำรวจหาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง
- จัดลำดับความสำคัญของปัญหาที่จะแก้ไขปัญหาที่สำคัญ คือปัญหาที่มีผลกระทบต้องคนส่วนใหญ่
- เลือกปัญหาที่สำคัญเพื่อแก้ไขก่อน
- แก้ไขปัญหา
3. การวิเคราะห์วิธีแก้ปัญหา “Choosing the right one”
- ตรวจสอบดูก่อนว่า เป็นสิ่งที่ต้องการจริงๆหรือไม่
- พิจารณาดูว่ามีตัวเลือกอะไรบ้าง
- ให้พิจารณาดูว่ามีอะไรที่เป็นสิ่งที่ต้องทำ (must) และอะไรเป็นสิ่งที่ควรทำ
- วิธีการแก้ปัญหาที่เลือกใช้ต้องประหยัด ง่าย และปลอดภัย
4. การวิเคราะห์วางแผนและป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นกับแผนการดำเนินงานตามที่วางไว้ คือ “Predicting your Future” การทำนายเหตุการณ์ล่วงหน้าโดย
- วิเคราะห์ว่าปัญหาใดที่มีโอกาสเกิดขึ้นมาก
- คาดการณ์/ทำนายสิ่งที่จะเกิดขึ้นแน่ๆ
- วางแผนป้องกันไม่ให้ปัญหานั้นเกิด
- ป้องกันแล้วแต่ก็อาจเกิดได้ ต้องเตรียมการรับมือกับปัญหานั้น
ในการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาและตัดสินใจในทุกๆข้อ จะต้อง
- อยู่บนฐานของข้อมูลจริง
- อยู่บนฐานของเหตุผล ไม่ใช่ผลประโยชน์
- อยู่บนฐานของความคิดที่เป็นระบบ
- อยู่บนฐานของการคิด คาดการณ์ล่วงหน้าของปัญหาที่จะเกิด
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น